Política de Trocas e Devoluções
No Atelier Cleide Barbosa, trabalhamos com produtos feitos com carinho e atenção aos detalhes. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação em cada pedido.
Trocas por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar:
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Sem sinais de uso
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Em sua embalagem original (quando possível)
Após análise, realizaremos a troca ou reembolso.
Produtos personalizados
Nossos produtos são personalizados e produzidos sob medida, de acordo com as escolhas do cliente (nome, cores e detalhes).
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de:
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Erro na personalização por parte da loja
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Defeito de fabricação
Importante:
Pedimos que confira atentamente todas as informações (como nome e cores) antes de finalizar o pedido.
Desistência ou arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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O produto não pode ter sido usado
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Deve estar em perfeitas condições
Frete
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Em casos de defeito ou erro da loja: o frete é por nossa conta
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Em casos de arrependimento: o frete é por conta do cliente
Prazo para análise e resolução
Após o recebimento do produto devolvido, o Atelier Cleide Barbosa tem até 7 dias úteis para análise e solução.
Como solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto (se necessário)
Todos os produtos do Atelier Cleide Barbosa são feitos com muito carinho e dedicação. Por isso, reforçamos a importância de revisar cuidadosamente todas as informações antes de concluir sua compra.